Client Advisor Assistant - Antwerp

Doel van de functie

Puilaetco - A Quintet Private Bank is een toonaangevende Private Bank in de vermogensbeheersector; we zijn toegewijd aan onze klanten en hun families en zijn trots op onze gepersonaliseerde service gebaseerd op een diepgaand begrip van wat klanten willen bereiken. Vergeleken met anderen zijn we klein (<2.000 werknemers verspreid over 50 Europese en Britse locaties) met de ambitie om trouw te blijven aan ons doel om de meest vertrouwde vertrouwenspersoon voor familievermogens te zijn.
Als je bij Quintet komt werken, kom je bij een bedrijf dat waarde hecht aan diversiteit in achtergrond, gelijke toegang tot kansen, loopbaanontwikkeling, samenwerking en inclusiviteit. We willen dat onze werknemers trots zijn dat ze deel uitmaken van een bedrijf dat zich inzet om het juiste te doen. U krijgt de kans om te groeien in uw carrière en u persoonlijk en professioneel te ontwikkelen via verschillende middelen en programma's.

Als Client Advisor Assistant werkt u nauw samen met, en ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van verschillende Client Advisors. U staat in direct contact met klanten en levert een actieve en belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van duurzame klantrelaties en een sterke klantervaring. Verder biedt u uitstekende  administratieve, commerciële, organisatorische en operationele ondersteuning bij meerdere klantgerelateerde processen gedurende de hele levenscyclus van de klantenfamilies die we bedienen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden 

Commerciële ondersteuning

• Het ondersteunen bij het beheer van het vermogen van klanten, waaronder het voorbereiden van vergaderingen en gesprekken met (potentiële) klanten, en het nemen van verantwoordelijkheid voor follow-upacties na de vergadering.
• Contact opnemen met klanten op verzoek van de Client Advisors, telefonisch, schriftelijk of persoonlijk om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van de klant wordt voldaan, waaronder het organiseren van bijeenkomsten, jaarlijkse beoordelingen en soortgelijke activiteiten, ondersteuning bij het beantwoorden van telefoongesprekken met klanten en het reageren op vragen van klanten.
• Het ondersteunen van de Client Advisors  bij het opbouwen en onderhouden van een duurzame klantrelatie met de bank en actief bijdragen aan een sterke klantervaring en het succesvol werven van nieuwe klanten of activa.

Operationele ondersteuning

• Het ontvangenen verwerken van klantinstructies zoals betalingen, effectentransacties en FX-transacties in overeenstemming met de interne toepasselijke procedures
• Het ondersteunen van Client Advisors  om de onboarding van nieuwe klanten en het openen/sluiten van klantrekeningen in goede banen te leiden.

Administratieve ondersteuning

• Steun verlenen bij het bijwerken en up-to-date houden van KYC/KYT-documentatie en klantgegevensrecords in de bank-, relatiebeheer- en andere banksystemen, indien van toepassing.
• Het ondersteunen van klantenadviseurs bij het tijdig en adequaat uitvoeren van risicobeoordelingen voor zowel nieuwe als bestaande klanten in overeenstemming met de interne Financial Crimes Compliance vereisten en interne kwaliteitsnormen.

Ondersteuning bij risicobeheer

• Ondersteunen om ervoor te zorgen dat alle klantgerelateerde processen en transacties worden uitgevoerd in overeenstemming met de geldende interne procedures.
• Assisteren bij het afhandelen en oplossen van risico-, compliance- en documentgerelateerde zaken in nauwe samenwerking met de specialisten van Compliance, Risk, Credits en Operations.
• Het naleven en handhaven  van een sterke Risk & Compliance cultuur  in alle relevante taken en in het hele bedrijf. Is verantwoordelijk voor het proactief signaleren van Risk & Compliance kwesties.

Kennis en ervaring

• Financiële kennis met praktische kennis van beleggingsproducten, wet- en regelgeving, compliance (Mifid, KYC, KYT, AML)
• Masterdiploma of aantoonbare ervaring in de banksector bij voorkeur in een klantgerichte functie en een oprechte interesse in een carrière in een private banking-omgeving

Eigenschappen en kwaliteiten

• Nauwkeurig en aandacht voor detail
• Kan prioriteiten stellen en zich aanpassen aan snel veranderende omstandigheden
• Proactief, initiatiefrijk en gemotiveerd
• Klantgericht met effectieve communicatieve vaardigheden
• Vermogen om onder druk te werken binnen strakke deadlines en met de klantervaring in het achterhoofd

Technische vaardigheden

• MS-Office (bijv. Word, Excel, PowerPoint)

Talenkennis

• Nederlands (vloeiend)
• Frans en Engels (vloeiend/gevorderd)